Precisa de um técnico no local, no Paraguai?
Suporte técnico presencial documentado para equipes de TI, integradores, fabricantes e provedores de serviço. Vocês coordenam à distância; nós executamos, testamos e reportamos.
Cobertura local sem contratar equipe local. Coordenação em português ou inglês por e-mail e WhatsApp, NDA sob demanda, relatórios com ou sem marca.
O que fazemos no local
Rack e cabeamento
Montagem, cabeamento, etiquetagem e patch panel no seu padrão.
Troca e substituição de hardware
Switches, access points, roteadores, discos e estações substituídos com seriais registrados antes e depois.
Site survey e inspeção de cabeamento
Fotos, medições, caminhos de cabo, espaço em rack, energia e cobertura Wi-Fi antes de você decidir.
Instalação de equipamentos
Estações, impressoras, câmeras, UPS e equipamentos de rede instalados e testados.
Recebimento de equipamentos e implantação
Recebemos, conferimos seriais, preparamos e implantamos no prazo combinado.
Troubleshooting com o seu NOC
Mãos e olhos para a equipe remota: acesso a console, testes de conectividade, fotos do problema.
O relatório faz parte do produto.
Toda visita termina com horário de chegada e saída, checklist, evidência fotográfica, seriais, resultados de teste, ocorrências e próximo passo.
O chamado de vocês é atualizado com as mesmas informações, no seu idioma. Se precisar de um relatório sem marca para repassar ao seu cliente, é só avisar.
- Chamado
- SH-2026-0142
- Cliente / local
- MSP, escritório do cliente em Assunção
- Chegada / saída
- 09h05 / 10h40 (UTC−3)
- Escopo
- Trocar access point, organizar rack
- Seriais
- Antigo e novo registrados, fotografados
- Teste
- Conectividade OK, 3 clientes verificados
- Ocorrências
- Patch cord solto na porta 12, corrigido
- Técnico
- Equipe T3X
Layout de exemplo; o relatório real inclui as evidências fotográficas.
Níveis de serviço
Cobertura real, não fictícia. Mostramos o que podemos entregar hoje.
Agendado
Visita combinada com antecedência, na data e no horário definidos com a sua equipe.
Curto prazo
Deslocamento no próximo dia útil quando a disponibilidade permitir, para Assunção e região metropolitana.
Prioritário
Deslocamento no mesmo dia, sujeito a disponibilidade, para clientes com contrato de suporte.
Não oferecemos atendimento 24/7. Horário comercial: segunda a sexta, das 8h às 18h (UTC−3).
Perguntas sobre field services
Como abrimos uma solicitação?
Pelo formulário desta página, por e-mail ou WhatsApp. Envie o local, o escopo e as evidências de que precisa. Confirmamos a janela da visita e o técnico.
Vocês trabalham dentro do nosso sistema de chamados?
Sim. Com acesso ao chamado, atualizamos horários, fotos, seriais e resultados diretamente nele.
Vocês mantêm equipamentos de reposição?
Para clientes com contrato de suporte pode-se manter um estoque de reposição combinado (roteador, access point, discos, notebook) para reduzir o tempo de parada.
Solicitar técnico presencial
Para equipes de TI, MSPs, integradores e fabricantes que precisam de mãos documentadas no Paraguai.
Contato direto
Respondemos em horário comercial, de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Assunção, UTC−3).
Precisa de mãos no Paraguai esta semana?
Envie o local e o escopo. Respondemos em horário comercial com uma janela de visita.